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YAVEON AG ist Partner von Microsoft und zertifiziert für Microsoft Dynamics™ AX (Axapta) und Microsoft Dynamics™ NAV (Navision). |
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YAVEON AG
Prymstraße 3
97070 Würzburg
Tel: +49 931 46 555-0
E-Mail: info@yaveon.de
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YAVEON AG
Hauert 6
44227 Dortmund
Tel: +49 231 72 54 65-0
E-Mail: info@yaveon.de
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Unternehmen 
Support
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YAVEON Support und Hotline
Um die bestmögliche Unterstützung für alle Kunden im laufenden Betrieb jederzeit sicherzustellen, gibt es den YAVEON Support.
Mit der Entscheidung für Microsoft Dynamics ERP haben Sie sich nicht nur für eines der besten ERP-Systeme am Markt entschieden, sondern auch für eines, das mit ihrem Unternehmen mitwächst und sich mit Ihnen dauerhaft an die Marktveränderungen anpassen kann. Durch den YAVEON Support können Sie sich jederzeit darauf verlassen, dass ihr System stets auf dem neuesten Stand bleibt und im laufenden Betrieb die erwartete Qualität beibehält.
Der YAVEON Support ist die zentrale Anlaufstelle, um alle Anliegen rund um Ihr ERP-System zu bearbeiten. Über die Hotline erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe durch ein mit Ihrer Software und Branche erfahrenes Team. Mit Hilfe unseres Webportals können Sie rund um die Uhr weltweit Anfragen stellen und stets den Status ihrer Supportanfrage nachverfolgen.
Im Premiummodell bieten wir in Fortführung des Projektportals online ein umfassendes Life Cycle Management Ihrer Geschäftsprozesse und der ERP-Applikation an.
Leistungen des YAVEON Supports:
(abhängig vom Umfang des gewünschten Paketes)
- Technische Updates, Servicepacks und Hotfixes
- Hotline-Support von 8-17 Uhr mit erfahrenem Support-Team
- Zusicherung von vereinbarten Reaktionszeiten zur Behebung von Problemen
- Kostenfreies Supportkontingent
- User-Helpdesk im Webportal mit der Möglichkeit zur Erfassung, Verwaltung und Statusverfolgung von Anfragen
- Aktive Benachrichtigungen über Statusänderungen und Neuerungen
- Zugriff auf Microsoft und YAVEON Knowledge-Datenbanken
- Zugang zur Microsoft Customer Source
- Zentrale Verwaltung von Projektdokumenten und des Changemanagements
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