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Bestandskundenberater (m/w/d), Würzburg

Die YAVEON Gruppe ist ein führendes Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen für chargen- und rezepturorientierte Unternehmen aus Chemie, Pharma, Nahrungsmittel und Medizintechnik. Auf der Basis von Microsoft-Technologie entwickeln und implementieren wir Business-Lösungen, die den hohen Anforderungen der Branchen entsprechen. Durch unser umfangreiches Prozesswissen und unsere Methodik schaffen wir das Fundament einer nachhaltigen Prozessoptimierung und erhöhen so den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden. YAVEON gehört zu den Top 2 % der Microsoft Partner weltweit. Unsere Gruppe mit mehr als 180 Kollegen wächst schnell und kontinuierlich. 

Aktuell suchen wir zur Verstärkung unseres Teams für unseren Hauptsitz in Würzburg oder im Homeoffice einen Bestandskundenberater (m/w/d).

Aufgaben:

  • Hauptansprechpartner für fachliche Fragestellungen in der Kundenlebenszyklus-Phase „Laufender Betrieb“, für den Kunden, Account Manager und den Support, vorwiegend in den Modulen Logistik, Produktion und EDI, aber auch in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Verkauf und Qualitätskontrolle
  • Aufnahme und Bewertung von Kundenanfragen, speziell Neuanforderungen (Change Requests)
  • Durchführung von Analysen von Kundenprozessen/-anforderungen und Erstellung von Konzepten im Rahmen der Erweiterung von Dynamics BC (NAV)
  • Erstellung von Anforderungs- und Funktionsspezifikationen (Pflichtenheft) entsprechend den definierten Lösungen für die Kundenanforderungen
  • Einschätzung der Machbarkeit, des Budgets sowie der Realisierungszeiten in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
  • Selbstständige Abarbeitung von Folgeaufträgen
  • Eigenverantwortliche Führung der Kundentermine mit Übernahme der Ergebnisverantwortung
  • Abrechnung der Dienstleistungen
  • Eigenverantwortliche Koordination von Projekten und Mitarbeitern
  • Regelmäßiges Controlling und Reporting der Projekte
  • Sicherstellung der Unterstützung bei technischen/fachlichen Fragestellungen zur Anwendung
  • Schnittstelle zu den anderen operativen Einheiten der YAVEON AG
  • Steuerung und Einsatz der Anwendungsentwickler
  • Wahrnehmung von Supportaufgaben
„Wir sind Ihre Ansprechpartner für die Bereiche Bewerbung & Karriere.“
Markus Buchner
Markus Buchner
Personalreferent
+49 (931) 46 555-0
karriere@yaveon.de
Claudia Tjong
Claudia Tjong
Leiterin Personal
+49 (931) 46 555-0
karriere@yaveon.de

Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Einführung komplexer ERP-Systeme (idealerweise mit Microsoft Dynamics BC/NAV) bei mittleren bis großen mittelständischen Unternehmen.
  • Erfahrung in unseren Ziel-Branchen Chemie, Pharma, Biotechnologie, Kosmetik, Nahrungsmittel und Medizintechnik sind von Vorteil
  • Erste Erfahrung in Projektleitung und Ressourcensteuerung
  • Hohe analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Eine kooperative, strukturierte und systematische Arbeitsweise
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Flexibilität
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Leistungsorientiertes Arbeiten im Team
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft

Angebot:

  • Eine spannende Aufgabe mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Ein ambitioniertes und freundliches Team
  • Eine attraktive Vergütung
  • Technisch hochwertige Arbeitsmittel
  • Moderne IT Infrastruktur

Wenn Sie mit uns als innovativem Unternehmen gemeinsam in diesem spannenden Markt erfolgreich sein wollen, dann sollten wir uns kennen lernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (im PDF-Format) unter Angabe des Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Übrigens: In unserem Downloadportal finden sich viele nützliche Unterlagen zum Thema Karriere und Ausbildung.