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Mitarbeiter Support (m/w/d) – Schwerpunkt SCM, Produktion oder Logistik, Würzburg

Die YAVEON Gruppe ist ein führendes Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen für chargen- und rezepturorientierte Unternehmen aus Chemie, Pharma, Nahrungsmittel und Medizintechnik. Auf der Basis von Microsoft-Technologie entwickeln und implementieren wir Business-Lösungen, die den hohen Anforderungen der Branchen entsprechen. Durch unser umfangreiches Prozesswissen und unsere Methodik schaffen wir das Fundament einer nachhaltigen Prozessoptimierung und erhöhen so den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden. YAVEON gehört zu den Top 2 % der Microsoft Partner weltweit. Unsere Gruppe mit mehr als 180 Kollegen wächst schnell und kontinuierlich. 

Aktuell suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Support zur Verstärkung unseres Teams für unseren Hauptsitz in Würzburg.

Aufgaben:

  • Sie beraten und betreuen unsere Bestandskunden bei auftretenden Anfragen und Neuanforderungen in den Systemen ERP, ECM und/oder BI - vorwiegend in den Modulen Supply Chain, Produktion und Logistik.
  • Sie führen eine kompetente Beratung unserer Kunden hinsichtlich der Nutzung der Systeme.
  • Sie sind mit der Analyse und Lösung anfallender Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen, dem Vertrieb und der Produktentwicklung betraut.
  • Sie übernehmen selbständig die Erstellung kleinerer „Change Requests“ unserer Kunden und testen diese vor ihrer Einführung.
  • Sie dokumentieren sämtliche Kundenanfragen und „Change Requests“ ordnungsgemäß in unserem Ticket-System.
  • Durchführung von Kundenschulungen.

Anforderungen:

  • Sie haben Ihr Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik und/oder Betriebswirtschaftslehre erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung.
  • Sie bringen angemessene Erfahrungen im Support von ERP-Systemen, BI oder ECM Werkzeugen in unseren Ziel-Branchen Chemie, Pharma, Nahrungsmittel, Medizintechnik und Life Sciences mit.
  • Persönlich zeichnen Sie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe analytische und kommunikative Fähigkeiten aus.
  • Sie besitzen einen verständnisvollen Umgang mit Kunden.
  • Sie sind lösungsorientiert und können komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
  • Sie kommunizieren gut in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
  • Sie sind eine belastbare und offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet.
  • Sie sind bereit auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten Bereitschaftsdienst zu übernehmen.
„Wir sind Ihre Ansprechpartner für die Bereiche Bewerbung & Karriere.“
Claudia Tjong
Claudia Tjong
Leiterin Personal
+49 (931) 46 555-0
karriere@yaveon.de
Markus Buchner
Markus Buchner
Personalreferent
+49 (931) 46 555-0
karriere@yaveon.de

Angebot:

  • Eine spannende Aufgabe mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Ein ambitioniertes und freundliches Team
  • Eine attraktive Vergütung
  • Technisch hochwertige Arbeitsmittel
  • Moderne IT Infrastruktur

Wenn Sie mit uns als innovativem Unternehmen gemeinsam in diesem spannenden Markt erfolgreich sein wollen, dann sollten wir uns kennen lernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (im PDF-Format) unter Angabe des Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Übrigens: In unserem Downloadportal finden sich viele nützliche Unterlagen zum Thema Karriere und Ausbildung.