Was ein verregneter Montag mit elektronischem Datenaustausch zu tun hat

Augen zu und durch

Getreu dem Motto Augen zu und durch setzt sich Pauline an den Schreibtisch, startet den Computer und erstarrt: Ihr E-Mail-Postfach quillt beinahe über vor Anfragen von Kunden und Lieferanten. Hauptsächlich geht es dabei darum, Dateien, Bestellungen und Rechnungen weiterzugeben, zu bearbeiten, auszustellen und zu archivieren – alles manuell. Besonders herausfordernd ist die Zusammenarbeit mit Handelspartnern wie Amazon und Automobilherstellern, denn hier sind die Anforderungen extrem hoch. „Da darf mir nicht der kleinste Fehler passieren“, weiß Pauline. Und auch die Rechnungsstellung bereitet ihr Bauchschmerzen: „Zuerst muss ich die Daten aus dem ERP-System raussuchen, dann die Rechnung erstellen, sie in ein Kuvert packen, dieses frankieren und zur Post bringen. Das schaffe ich nie.“ Da geht die Tür auf und ihr Chef betritt den Raum. „Unsere Tochterfirma braucht heute die Bestellunterlagen zum Auftrag vergangene Woche. Es tut mir Leid, dass es so kurzfristig ist, aber das muss dringend raus.“ Pauline weiß ganz genau: Das bedeutet nicht nur eine Extraportion Aufwand, weil die Tochterfirmen zwar zum eigenen Unternehmen gehören, aber ihre eigenen Stammdaten nutzen. Gleichzeitig muss nachweisbar sein, dass alle Artikel richtig gepflegt sind, und es müssen alle Dateien des heutigen Tages im Dokumentenmanagement-System archiviert werden. „Was ist das denn heute für ein fürchterlicher Tag?“, denkt Pauline und schüttelt den Kopf.

Es sollte ein sehr, sehr langer Arbeitstag für Pauline werden. Aber auch der endet mal, und als sie sich vor ihrem Wohnhaus vom Fahrrad schwingt, verdrängt die Vorfreude auf ein zwar spätes, aber sehr gutes Abendessen auf der Couch den Ärger des Tages. Sie schließt die Wohnungstür auf, betritt die Küche und öffnet den Kühlschrank. Komisch, kein Licht und es fühlt sich so warm an. Als Pauline ihr Handy laden will stellt sie fest: Stromausfall …